产品简介
智能辅助能够作为受理系统的辅助工具，，，，，，基于AI技术针对性提升人为服务效能和质量。。。。。。。。配有实时对话转译，，，，，，依附智能引 擎和不休深入的词汇标注，，，，，，精准射中客户意图。。。。。。。。对坐席进行全程知识推荐、话术服务指引，，，，，，并且能够提供感情鉴别、敏感 词监测等职能，，，，，，保障服务规范和服务质量。。。。。。。。
产品特点
1.对话实时转写
将客户与坐席的对话内容进行实时的转写与展示，，，，，，躲避生僻字和专业术语的鉴别理解误差，，，，，，辅助坐席进行下一步的决策。。。。。。。。
2.感情与敏感词鉴别
通过关键字、声音和语法模型等，，，，，，鉴别通话双方的感情与敏感词，，，，，，当客户感情阐发为恼怒或激昂时，，，，，，以提醒坐席尽快进安抚。。。。。。。。
3.服务流程导航自动鉴别客户意图，，，，，，为坐席推荐专业的流程指引与服务话术，，，，，，援手坐席实现尺度化服务，，，，，，提升服务质量。。。。。。。。
4.知识搜索与推荐
通话过程中凭据对话内容为坐席实时推荐知识点，，，，，，同时坐席也能够自行搜索有关知识进行回复。。。。。。。。
5.客户全息画像
5.客户全息画像
接话同时为坐席展示客户全息画像，，，，，，蕴含客户标签、客户消费信息、汗青来电信息等，，，，，，辅助坐席精准服务。。。。。。。。
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